Leveranspolicy

Information om våra leveransprocesser, transportskador och hur vi hanterar reklamationer

Innehållsförteckning

• • Leveransinformation
• • Transportskador och Reklamation

Leveransinformation

Vi samarbetar med Postnord och DHL för leveranser, och din beställning skickas till ditt närmaste postombud. Du kommer att få en SMS-avisering när ditt paket är redo att hämtas. Vid avhämtning ska giltig ID-handling uppvisas.

Leveranstiden är vanligtvis 1-3 arbetsdagar från det att vi har bekräftat din beställning. Vid storhelger kan leveranstiden vara något längre. Beställningar som görs under helger skickas normalt påföljande måndag.

När din order har skickas från vårt lager kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post med leveransinformation. Om du inte har mottagit din leverans inom 3 arbetsdagar, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Transportskador och Reklamation av skadad vara

Vi ansvarar för produkter som skadas eller kommer bort under leveransen till dig. Om du upptäcker att din vara är transportsskadad, eller om någon vara saknas på grund av skadat emballage, måste du göra en reklamation inom 24 timmar efter mottagandet om skadan är synlig.

Det är viktigt att du kontrollerar din försändelse noggrant vid mottagandet.

Vid transportskada, kontakta vår kundtjänst och ange ditt så hjälper vi dig vidare. Behåll både emballaget och produktens förpackning vid transportskada.